9月14-15日，由中共中央宣傳部、北京市委、北京市政府共同主辦的2023年北京文化論壇在京舉行。中共中央政治局委員李書磊在開幕式上宣讀了習近平主席的賀信；中共中央政治局常委、中央書記處書記蔡奇出席開幕式并致辭；中共中央政治局委員、北京市委書記尹力同時出席開幕式并致辭；北京市委副書記、市長殷勇出席主論壇并做主題演講。中央和各地宣傳文化單位負責人、知名專家學者、作家、藝術家和行業領軍人物參加論壇。首旅集團派出由首汽集團、北京飯店公司以及首旅酒店集團所屬北京國際飯店組成的服務保障團隊，圓滿完成商務用車，主論壇及5個平行分論壇的會場、酒店、媒體中心等各項服務保障工作。

2023年北京文化論壇規模擴大、級別升高，正式成為國家級、國際性論壇。首旅集團領導班子高度重視本屆論壇服務保障工作，第一時間組織成立“2023年北京文化論壇服務保障專班”，要求服務保障團隊以歸零心態和高度的責任感、使命感，認真把握服務工作的每一個環節，將服務保障工作做實做細。

作為本年度北京文化論壇的接待單位，北京飯店公司承擔開幕式、主論壇及4個平行分論壇的會場服務和酒店接待工作。在積極總結2022年服務保障北京文化論壇工作寶貴經驗的基礎上，北京飯店公司提前制定方案，多次組織服務人員進行服務技能培訓，各場地桌面推演和實地演練，科學調配北京飯店、北京飯店諾金、貴賓樓飯店的會場及房間資源。論壇舉行期間，共接待開幕式、主論壇及分論壇、媒體中心嘉賓及工作人員1500余人次，提供接待用房637間，開放餐廳6個。

在完成論壇商務用車工作過程中，首汽集團出動各類車輛127余臺次，在踏勘、演練、嘉賓接送機（站）、觀摩、志愿者接送等方面運送3260余人次，安全行駛10200余公里。同時，為提高嘉賓接送機（站）效率，在機場車站安排管理協調人員7人次，出色完成論壇商務用車服務保障任務。

北京國際飯店承擔“文明互鑒”平行分論壇會場及酒店服務保障工作。為落實專班各項工作精神，國際飯店有力組織精英會議服務團隊，高標準、高效率、按要求完成會場布置、住房分配、菜單制定等工作，共接待論壇嘉賓700多人次，提供接待用房50余間。

首旅集團高效精準、溫暖周到的服務和地道可口、色香味型俱佳的餐食，受到主辦方及參加2023北京文化論壇國內外嘉賓的一致好評與點贊，彰顯了首都高端服務接待水平，在促進文化交流、深化文明互鑒、推進全國文化中心建設進程中，奮力譜寫首旅服務的新篇章。